Perguntas Frequentes

Sobre a Marca

O que é a Mellina?
A Mellina é uma marca de acessórios femininos criada para mulheres que desejam transmitir elegância, confiança e estilo sem gastar valores excessivos.

O que a Mellina vende além de acessórios?
A Mellina vende autoestima, presença, confiança, valorização pessoal e elegância acessível.

Produtos

As peças escurecem?
As peças são selecionadas visando qualidade e durabilidade. A conservação adequada contribui para aumentar sua vida útil.

Posso usar as peças na água?
Recomendamos evitar contato frequente com produtos químicos, perfumes, cremes e água do mar para preservar a aparência e a durabilidade das peças.

As fotos são reais?
Sim. Buscamos representar os produtos da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou à tela utilizada.

Pedidos

Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, a cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Posso alterar meu endereço após a compra?
A alteração só será possível se o pedido ainda não tiver sido enviado.

Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Caso já tenha sido despachado, aplica-se a política de devolução.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout da loja.

Meu pagamento foi aprovado, mas não recebi confirmação.
Solicitamos que você verifique seu e-mail e a caixa de spam. Caso necessário, entre em contato conosco e confirmaremos manualmente no sistema.