Garantia Mellina
Nosso Compromisso com a Qualidade
Na Mellina, cada peça é cuidadosamente selecionada para oferecer beleza, durabilidade e confiança. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação para que você compre com tranquilidade.
Prazo de Garantia
Todas as peças possuem garantia de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
O que a garantia cobre
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:
- Fechos com defeito de funcionamento;
- Quebras decorrentes de falhas de fabricação;
- Pedras ou detalhes que se soltem por falha de montagem;
- Problemas estruturais identificados após o uso adequado do produto.
O que a garantia NÃO cobre
A garantia não cobre:
- Danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
- Quebras decorrentes de mau uso;
- Desgaste natural causado pelo uso contínuo;
- Alterações provocadas por produtos químicos, perfumes, cosméticos ou produtos de limpeza;
- Danos causados por armazenamento inadequado;
- Peças modificadas ou reparadas por terceiros.
Como solicitar a garantia
Para solicitar a análise da garantia, a cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Mellina informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição do problema;
- Fotos ou vídeos da peça.
Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, a Mellina poderá:
- Realizar a substituição da peça;
- Disponibilizar crédito para nova compra;
- Efetuar o reembolso do valor pago.
Nosso Objetivo
Mais do que vender acessórios, queremos que cada cliente se sinta segura ao comprar na Mellina. Por isso, cada solicitação será analisada com atenção, transparência e respeito.