Política de Frete e Entrega
Nosso Compromisso
A Mellina trabalha para que seu pedido chegue com segurança, agilidade e dentro do prazo informado no momento da compra.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência e embalagem.
O prazo para preparação e postagem é de até 2 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Conferência do Endereço
É responsabilidade da cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. A Mellina não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas fornecidas no cadastro.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no checkout começa a contar após a postagem do pedido.
Fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos promocionais ou dificuldades logísticas, podem ocasionar atrasos que fogem ao controle da Mellina.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, a cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações incompletas, poderá ser necessária uma nova cobrança de frete para reenvio.
Pedido Recebido com Avarias
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou danos no momento da entrega, recomendamos que a cliente registre fotos e entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível para análise.
Frete Grátis
- Acima de R$ 149 para São Paulo.
- Acima de R$ 199 para demais estados.